Komplain adalah bagian dari bisnis. Sebagai pebisnis, kita harus terbiasa menghadapi banyak marketing komplain. Bukan berarti kita membiasakan diri untuk tidak bekerja secara profesional dan sempurna, melainkan karena pada kondisi psikologis konsumen yang selalu cenderung tidak puas dengan apapun kondisinya. Berikut ini adalah tips ringan yang mungkin bisa Anda lakukan ketika Anda sedang menghadapi Klien. Yang pertama, pahami kondisi psikologis …